Il manuale – realizzato per conto dell’EBLI da un gruppo di ricerca dell’Area Amministrazione, Controllo, Finanza Aziendale e Immobiliare dell’ Università Bocconi – costituisce uno degli output del progetto per la definizione di un modello di controllo della redditività e dei costi delle industrie di servizi tessili e medici affini operanti nei comparti della sanità, del turismo e degli abiti da lavoro. In particolare, in un’ottica di controllo di gestione, la ricerca ha consentito: l’individuazione e la condivisione di indicatori di monitoraggio della performance aziendale; lo sviluppo del modello di controllo e definizione dei processi aziendali e dei contenuti delle attività; lo sviluppo degli indicatori chiave per il monitoraggio delle performance di processo; lo sviluppo di una metodologia e di logiche di fondo per la misurazione dei costi.